Sıkça Sorulan Sorular

Portalusso.com'a üyelik ücretli mi?

Hayır. Hiçbir üyelik bedeli ödemeden ücretsiz olarak üye olabilirsiniz.

Üye olmalımıyım? Ve üye nasıl olunur?

Portalusso'ya üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturmanızı öneriyoruz.

Portalusso'ya üye olmak için ''tıklayınız''.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “Şifrenizi mi unuttunuz? linkine tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.  

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Sistemimize üyeliğinizi gerçekleştirdikten sonra müşteri menüsünde yer alan "Hesabım" sekmesine tıklayarak üyelik bilgilerinizi, fatura ve teslimat adreslerinizi güncelleyebilirsiniz.

Ürünlerinizde kullandığınız deriler orjinal mi?

Evet. Ürünlerimizde kullandığımız derilerimiz Avustralya, Afrika, Güney Asya ve Güney Amerika ülkelerinde bulunan endüstriyel çiftliklerde yetiştirilen egzotik hayvanların derilerinden oluşmaktadır. Portalusso'nun tüm egzotik derileri orjinallik sertifikasına ve CITES belgesine sahiptir.

Satın aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

Evet. Ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Portalusso.com'daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Portalusso.com'a üye olurken "İndirim ve kampanya fırsatlarınızdan haberdar olmak için ücretsiz abone olmak istiyorum" seçeneğini işaretlemeniz durumunda Portalusso.com'un belirli periyotlar dahilinde göndereceği SMS ve E-Posta hizmetlerinden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişlerinizi, müşteri menüsünde bulunan "Hesabım" alanına tıkladıktan sonra  "Sipariş Geçmişi ve Detayları" bölümden anlık ve detaylı olarak takip edebilirsiniz.

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?

Siparişinizin belirttiğiniz adresten farklı bir adrese gönderilmesini istiyorsanız online@portalusso.com adresimize mail atmanız yeterli olacaktır. Müşteri temsilcilerimiz güncelleme işlemlerini gerçekleştirecektir. Ayrıca siz de müşteri menüsünde  yer alan "Adreslerim" sekmesine tıklayarak güncelleme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapabilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse siparişinizin içeriğine dair bilgilerin yer aldığı bir mail oluşturarak online@portalusso.com adresine mail göndererek veya (0 850 888 8 510) numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşarak talebinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz.

İade etme süresi kaç gündür?

Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamınca müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade şartları hakkında daha fazla bilgiye erişmek için lütfen tıklayınız.

Siparişimi iptal ettim, para iadesi ne zaman gerçekleşir?

Kredi kartıyla ödemesi yapılmış siparişlerinizin geri ödeme işlemleri 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 10 (on) iş günü içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. İptal sonrası geri ödemenin tamamlanma süreci ve sorumluluğu bankanıza aittir ve süreci bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

Süreçle ilgili her türlü sorunuz ve taleplerinizle ilgili olarak, Portalusso.com'un bankanıza müdahale etme hakkının olmadığını bildirmek isteriz. Taksitli yapılan alışverişlerinizde geri ödemeler taksitlendirilerek yapılmaktadır.

Ödeme yöntemleri neledir?

Kredi kartı ve banka kartıdır.

Kredi kartı ödemelerinde taksit var mı?

Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, ve Axess özellikli kredi kartlarına vade farksız 3 taksit olmak üzere toplamda 12 taksit imkanı sunmaktayız. Yurtdışı bankalarının kartlarıyla yapılacak ödemelerde taksit yapılamamaktadır.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Yurtiçi gönderilerinde MNG kargo, yurtdışı gönderilerde ise UPS Express ile çalışmaktayız.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

Evet. Tüm dünya ülkelerine gönderi yapmaktayız. Ülkeler listesini ve fiyatları incelemek için tıklayınız.

Kargo ücreti var mı?

Türkiye içi gönderilerde kargo ücretsizdir. Yurtdışı gönderileri için fiyat listesini incelemek için tıklayınız.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra Portalusso, müşterisine e-posta bildirimi yapmaktadır. Ayrıca ilgili kargo firması da size SMS bilgilendirmesi yapmaktadır.

MNG Kargo gönderi sorgulama adresi: http://www.mngkargo.com.tr

UPS Express gönderi sorgulama adresi: http://www.ups.com.tr/gonderi_takip.aspx

Sipariş kaç gün içinde elime ulaşır?

Siparişleriniz üretim kalitesi ve kusursuzluk ilkesi kapsamınca detaylı bir ürün denetiminin ardından 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. MNG kargo tarafından verilen tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Yurtdışı gönderileri UPS Express aracılığıyla yapılarak 1-3 iş günü içerisinde alıcıya teslim edilmektedir.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Evet güvenlidir. Portalusso.com ileri ödeme koruma ve veri güvenliği sistemi olan Comodo SSL POSITIVE şifreleme teknolojisini kullanmaktadır. Comodo SSL şifreleme teknolojisi, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde şahsi ve kredi kartı bilgilerinizi şifreleyerek güvence altına alır. Sitemizde gördüğünüz Comodo SSL sertifika logosu, site içerisindeki tüm bilgilerinizin korunduğunu gösterir.

Kredi kartı bilgilerimi saklıyor musunuz? Portalusso.com'da şahsi bilgilerim güvende mi?

Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz doğrudan bankaya gönderilir ve sistemimizde saklanmaz. Portalusso, şahsi bilgilerinizin üçüncü şahıs ve kurumlarla paylaşılmasına asla izin vermez.


Ürün, alışveriş sepetinize başarıyla eklendi
Adet:
Toplam:
Sepetinizde 0 ürün var. Sepetinizde 1 ürün var.
Ürünler Toplamı:
Toplam Kargo:  Belirlenecek
Toplam:
Alışverişe devam et Ödeme yap